POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Généralités

Chez LingoAce, (“LingoAce” ou “nous”), votre vie privée et celle de votre enfant nous importe. C’est pourquoi cette politique de confidentialité (notre “Politique de confidentialité”) a pour but d’expliquer comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos Informations personnelles par le biais de l’utilisation des Services.
Les “Informations personnelles” font référence à toute information qui peut raisonnablement être utilisée seule ou en combinaison avec d’autres informations raisonnablement disponibles, pour identifier ou contacter une personne spécifique. Il peut s’agir de votre nom ou de celui de votre enfant, de votre numéro de téléphone, de votre adresse électronique, de votre mot de passe, de vos données d’évaluation ou de vos informations d’utilisation. Toute information combinée à des renseignements personnels sera également traitée tels.
En utilisant ou en accédant aux Services, vous acceptez les politiques de données décrites dans la présente Politique de confidentialité, ainsi que les termes de celle-ci. Les termes en majuscules qui ne sont pas définis ici trouvent leurs significations dans les Conditions générales.

Informations personnelles collectées

4. Cette section fournit des détails supplémentaires sur les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir sur vous ou votre enfant. En utilisant nos Services, vous reconnaissez que nous pouvons collecter et utiliser deux types de Données personnelles : (i) les informations que vous soumettez via les Services ; et (ii) les informations concernant votre utilisation des Services que nous collectons lorsque vous ou votre enfant interagissez avec les Services. Les informations collectées par des tiers, tels que des services tiers auxquels vous accédez par des liens sur le Service ou des fonctionnalités du Service, sont régies par les politiques de confidentialité de ces entités.

5. Données relatives aux appareils – Lorsque vous utilisez notre site Internet, nous recueillons votre type de navigateur et votre adresse IP (une adresse unique qui identifie votre ordinateur sur Internet). Lorsque vous ou votre enfant utilisez notre application mobile, nous recueillons votre type d’appareil, l’identifiant de votre appareil et votre adresse IP. En outre, nous stockons certaines informations de votre navigateur à l’aide de “cookies”. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez-vous référer à notre politique d’utilisation de cookies.

6. Données relatives à l’inscription – Au cours du processus d’inscription, nous pouvons vous demander de fournir votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ainsi que d’autres informations. Vous pouvez également nous fournir le nom, l’âge et le sexe de votre enfant.

7. Données d’activité – Lorsque vous utilisez les Services, vous pouvez soumettre des informations et du contenu, générer des données en participant à des activités éducatives par le biais des Services (les “Données d’activité”) et envoyer des messages ou transmettre d’autres informations à d’autres utilisateurs. Nous stockons ces informations afin de pouvoir vous proposer des Services et d’autres fonctionnalités personnalisées.

8. Données d’enregistrement – Lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez nous donner accès à la webcam et au microphone de votre appareil ou de celui de votre enfant. Nous les utiliserons pour vous enregistrer, vous et/ou votre enfant, pendant toute la durée de la leçon. Nous stockons cet enregistrement pour permettre à nos élèves de revoir et de réécouter leur leçon, ainsi qu’à des fins de contrôle de qualité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

9. Pour assurer le fonctionnement des Services – Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour fournir et faire fonctionner les services, y compris pour créer et maintenir votre profil d’utilisateur, vous donner accès aux services et vous fournir une assistance et une maintenance. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer de manière ponctuelle des annonces relatives aux services dans le cadre de leur fonctionnement général.

10. Pour la recherche et le développement – Nous pouvons analyser l’utilisation des Services afin de les améliorer et de développer de nouveaux produits et services, notamment en analysant les données démographiques des utilisateurs et leur utilisation des Services.

11. Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles – Nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour vous envoyer (et non à votre enfant) des notifications concernant de nouveaux Services offerts par notre société qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous pouvez, à tout moment, choisir de ne pas recevoir ces messages en suivant les instructions figurant dans le message en question.

12. Pour se conformer à la loi – Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles si nous estimons que cela est nécessaire ou approprié pour nous conformer aux lois applicables, aux demandes légitimes et aux procédures légales.

13. Pour des raisons de mise en conformité, de prévention de la fraude et de sécurité – Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles et les divulguer aux autorités policières, aux autorités gouvernementales et aux parties privées si nous estimons que cela est nécessaire ou approprié pour (i) protéger nos droits, votre vie privée, votre sécurité ou vos biens ou ceux d’autrui (y compris en faisant et en défendant des réclamations légales) ; (ii) faire respecter les Conditions générales ; et (iii) nous protéger contre, enquêter sur et décourager les activités frauduleuses, nuisibles, non autorisées, non éthiques ou illégales.

14. Pour créer des données anonymes ou agrégées – Nous pouvons utiliser ou partager des données agrégées ou anonymes collectées par le biais des Services, y compris les Données d’activité, à des fins telles que la compréhension ou l’amélioration des Services. Nous transformons les Données personnelles en données anonymes ou agrégées en supprimant les informations qui rendent les données personnellement identifiables pour vous.

15. Nous ne vendrons pas et, sous réserve des paragraphes suivants, ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers.

16. Prestataires de services – Nous pouvons partager vos Informations personnelles avec des tiers qui nous fournissent des prestations ou vous fournissent des prestations en rapport avec les Services, mais sous réserve d’obligations de confidentialité, qui limitent l’utilisation et la divulgation de ces informations. Par exemple, nous pouvons fournir vos informations personnelles à des sociétés qui dispensent des services et nous aident dans nos activités commerciales, l’envoi de nos e-mails, le traitement des paiements ou le service à la clientèle.

17. Pour la réglementation, la prévention des fraudes et la sécurité – Nous pouvons raisonnablement déterminer que nous sommes tenus de divulguer des informations personnelles en réponse à des demandes légales, telles que des assignations à comparaître ou des ordonnances judiciaires, ou en conformité avec les lois applicables. En outre, nous pouvons partager des comptes ou d’autres informations personnelles lorsque nous pensons que cela est nécessaire ou approprié pour nous conformer aux lois applicables, pour faire respecter nos conditions générales, pour protéger nos intérêts ou nos biens, ou pour prévenir la fraude ou toute autre activité nuisible, contraire à l’éthique ou illégale perpétrée par le biais des Services. Cela peut inclure le partage des informations personnelles avec d’autres sociétés, avocats, agents ou agences gouvernementales.

18. Sociétés affiliées – Nous pouvons partager des informations personnelles avec nos sociétés associées, notre société mère, nos filiales et nos investisseurs.

19. Cessionnaires d’entreprises – Si la propriété de l’ensemble ou de la quasi-totalité des activités de notre société, ou des unités commerciales individuelles ou des actifs détenus par notre société qui sont liés aux Services, devait changer, ou si une faillite ou un autre changement devait se produire, vos informations personnelles pourraient être transférées au nouveau propriétaire ou être partagées au cours d’une telle transaction (par exemple, au cours de la procédure de diligence raisonnable), même si cette transaction n’est pas achevée. Dans le cadre d’un tel transfert d’informations, vos informations personnelles resteront soumises à la présente politique de confidentialité, à moins et jusqu’à ce qu’elles soient modifiées conformément aux termes des conditions générales.

20. Conseillers professionnels – Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des conseillers professionnels, tels que des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs, si nécessaire dans le cadre des services professionnels qu’ils fournissent.

Vos choix

21. Dans cette section nous décrivons les droits et les choix dont disposent tous les utilisateurs. Les utilisateurs situés en Europe peuvent trouver des informations supplémentaires sur leurs droits dans la section intitulée “Avis aux utilisateurs européens”.

22. Accès ou mise à jour de vos informations personnelles – Si vous avez enregistré un compte chez nous, vous pouvez consulter et mettre à jour certaines informations personnelles dans votre profil en vous connectant à votre compte.

23. Refuser les communications commerciales – Vous pouvez refuser les communications commerciales en suivant les instructions de refus ou de désabonnement figurant au bas de l’e-mail.

24. Paramètres de confidentialité – Nous pouvons mettre à disposition certains paramètres de confidentialité des Services, tels que des options permettant de contrôler certaines informations qui sont affichées publiquement ou visibles par d’autres utilisateurs.

25. Suppression – Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles recueillies par nos soins dans le cadre de l’utilisation de nos services. Nous effectuerons les démarches commercialement nécessaires pour répondre à votre demande, bien que nous ne puissions vous garantir que les informations seront supprimées dans tous les cas avec succès. Nous pouvons conserver les données agrégées et/ou anonymes recueillies par le biais des Services, y compris les Données d’activité, qui peuvent être utilisées par notre société à des fins de formation, d’amélioration, de promotion, de recherche et à d’autres fins légales.

Lien

26. Les Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites Internet. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites. Nous encourageons les utilisateurs à lire les déclarations de confidentialité des autres sites Internet qui recueillent des informations personnelles. La présente politique de confidentialité ne s’applique qu’aux informations recueillies par l’intermédiaire de nos Services.

Protection de l’information

27. Notre société a mis en place des mesures de protection administratives et techniques destinées à protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n’est totalement sûre. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

28. Dans le cas où nous serions informés d’une violation de données ayant un impact sur vos Informations personnelles, nous vous en informerons conformément à toutes les lois applicables. Par exemple, nous pouvons publier un avis sur notre site Internet ou ailleurs sur les Services et vous envoyer un e-mail à l’adresse électronique que vous nous avez fournie. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit légal de recevoir une notification écrite d’une violation de sécurité.

Avis aux utilisateurs européens

Les informations fournies dans cette section s’appliquent uniquement aux utilisateurs situés en Europe. L'”Europe ” désigne les pays de l’Union européenne, de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni (” UK “).

29. Informations personnelles – Les références aux informations personnelles dans la présente Politique de confidentialité sont équivalentes aux ” données personnelles ” telles que régies par les lois européennes sur la protection des données.

30. Contrôleur – PPLingo Pte. Ltd. est le contrôleur de vos informations personnelles aux fins de la présente Politique de confidentialité.

31. Bases juridiques du traitement des données – Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans la mesure où les lois applicables le permettent. Nos bases juridiques pour le traitement de vos informations personnelles sont décrites dans le tableau ci-dessous.

Objectif du traitement de données	Base juridique
Pour faire fonctionner les services.	Le traitement de données est nécessaire à l’exécution du contrat relatif à la prestation des services que nous vous fournissons.
Pour la recherche et le développement. Pour la conformité, la prévention des fraudes et la sécurité. Pour créer des données anonymes ou agrégées.	Le traitement des données est nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos informations personnelles pour ces activités lorsque l’impact sur vous l’emporte sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise).
Pour se conformer à la loi.	Le traitement des données est nécessaire pour se conformer à nos obligations légales.
Pour vous envoyer des communications commerciales.	Le traitement des données est fondé sur votre consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment de la manière indiquée lors de votre accord ou dans les Services.

32. Ne pas nous fournir vos informations personnelles – Vous êtes libre de ne pas nous fournir vos informations personnelles. Lorsque nous devons collecter vos informations personnelles, soit pour nous conformer à la loi, soit pour vous faire bénéficier de nos services, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous délivrer tout ou une partie de ces services. Dans ce cas, nous pourrions être amenés à vous empêcher d’utiliser les Services et nous vous en informerons à ce moment-là.

33. Utilisation à de nouvelles fins – Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour des raisons non décrites dans la présente Politique de confidentialité lorsque les lois applicables le permettent et que la raison est compatible avec la finalité pour laquelle nous les avons collectées. Si nous devons utiliser vos informations personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et expliquerons la base juridique applicable (par exemple, en mettant à jour la présente Politique de confidentialité).

34. Informations personnelles sensibles – Nous vous demandons de ne pas nous fournir d’informations personnelles sensibles (par exemple, des informations relatives à l’origine ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d’autres croyances, à la santé, aux caractéristiques biométriques ou génétiques, au passé criminel ou à l’appartenance à un syndicat) sur ou par le biais des Services. Si vous nous fournissez des informations personnelles sensibles lorsque vous utilisez les Services, vous devez consentir à ce que nous traitions et utilisions ces informations personnelles sensibles conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à ce que nous traitions et utilisions ces informations personnelles sensibles, vous ne devez pas nous les soumettre.

35. Conservation – Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillis, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport, pour établir ou défendre des réclamations légales ou pour prévenir la fraude. Pour déterminer la période de conservation appropriée de vos renseignements personnels, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des renseignements personnels, du risque potentiel de préjudice découlant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée des renseignements personnels, des fins pour lesquelles nous traitons les renseignements personnels et de la possibilité d’atteindre ces fins par d’autres moyens, ainsi que des exigences juridiques applicables. Lorsque nous n’avons plus besoin des informations personnelles, nous les supprimons ou les rendons anonymes ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolons de tout autre traitement jusqu’à ce que leur suppression soit possible. Si nous rendons vos Informations personnelles anonymes (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous), nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

36. Vos droits – Les lois européennes sur la protection des données vous donnent certains droits concernant vos informations personnelles. Si vous êtes situé en Europe, vous pouvez nous demander de prendre les mesures suivantes concernant les Informations personnelles que nous détenons :

a. Accès. Vous fournir des informations sur le traitement de vos informations personnelles et vous donner accès à une copie de celles-ci.

b. Corriger. Mettre à jour ou corriger les inexactitudes dans vos informations personnelles.

c. Supprimer. Supprimez vos informations personnelles.

d. Transférer. Transférer une copie lisible par machine de vos Informations personnelles à vous ou à un tiers de votre choix.

e. Restreindre. Restreindre le traitement de vos informations personnelles.

f. Opposition. S’opposer à ce que nous nous fondions sur nos intérêts légitimes pour traiter vos Données personnelles qui ont un impact sur vos droits.

37. Transferts transfrontaliers – Si nous transférons vos Informations personnelles hors d’Europe vers un pays qui n’est pas considéré par les régulateurs compétents comme offrant un niveau adéquat de protection des informations personnelles, le transfert sera effectué :

a. Conformément au respect par le destinataire des clauses contractuelles standard ou des règles d’entreprise contraignantes ;

b. Conformément au consentement de la personne à laquelle les renseignements personnels se rapportent ; ou

c. Comme autrement autorisé par les lois européennes applicables en matière de protection des données.

38. Plaintes – Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre utilisation de vos informations personnelles ou notre réponse à vos demandes concernant vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte auprès de l’organisme de réglementation de la protection des données de votre juridiction. Vous pouvez trouver votre régulateur de protection des données ici.

39. Notre représentant de l’UE – Comme LingoAce n’a pas d’établissement dans l’Union européenne, nous avons désigné un représentant basé en Belgique, l’EDPO, auquel vous pouvez vous adresser pour soumettre tout problème ou toute question que vous pourriez avoir concernant le traitement de vos données personnelles et/ou la présente Politique de confidentialité de manière plus générale. Vous pouvez contacter notre représentant de l’UE : a. en utilisant le formulaire de demande en ligne de l’EDPO : https://edpo.com/gdpr-data-request ; ou

b. en écrivant à l’EDPO, Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruxelles, Belgique.

40. Notre représentant au Royaume-Uni – Étant donné que LingoAce n’a pas d’établissement au Royaume-Uni, nous avons désigné un représentant basé au Royaume-Uni, EDPO UK, auquel vous pouvez vous adresser pour soumettre tout problème ou toute question que vous pourriez avoir concernant notre traitement de vos données personnelles et/ou la présente Politique de confidentialité de manière plus générale. Vous pouvez contacter notre représentant au Royaume-Uni en

a. en utilisant le formulaire de demande en ligne d’EDPO UK : https://edpo.com/uk-gdpr-data-request ; ou

b. en écrivant à EDPO UK, 8 Northumberland Avenue, Londres WC2N 5BY, Royaume-Uni.

Mises à jour de la politique de confidentialité

41. Notre société se réserve le droit de modifier et de varier les termes de la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous fournirons la Politique de confidentialité mise à jour (le cas échéant) sur notre site Internet et cette modification prendra effet immédiatement. En utilisant nos services après la date d’entrée en vigueur, vous acceptez la politique de confidentialité révisée. Nous pouvons et, si la loi l’exige, nous fournirons également une notification des changements d’une autre manière qui, selon nous, est raisonnablement susceptible de vous parvenir, comme par exemple par e-mail (si vous avez un compte où nous avons vos coordonnées).

Vie privée des enfants

42. Les enfants ne doivent pas utiliser nos Services, sauf avec le consentement préalable d’un parent ou d’un tuteur. Nous définissons les ” enfants ” comme (i) toute personne âgée de moins de 13 ans en dehors de l’Europe ; ou (ii) toute personne âgée de moins de 16 ans en Europe. Nous ne collectons pas sciemment de Données personnelles d’enfants sans le consentement de leurs parents. Si nous apprenons que des Informations personnelles d’un enfant ont été collectées sur nos Services sans le consentement préalable des parents, nous prendrons alors les mesures appropriées pour supprimer ces informations au fur et à mesure que nous les découvrirons et nous ne les utiliserons pas ni ne les partagerons avec des tiers. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous découvrez que votre enfant a un compte enregistré auprès de nos Services sans votre consentement, veuillez nous contacter pour nous demander de supprimer les Informations personnelles de cet enfant de nos systèmes.

Avis aux résidents de la Californie

43. La section 1798.83 du code civil de Californie, également connue sous le nom de loi “Shine The Light”, permet aux résidents de Californie de demander chaque année des informations concernant la divulgation de leurs informations personnelles (le cas échéant) à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente. Nous ne partageons pas d’informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct.

44. En vertu de la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs (” CCPA “), les résidents de Californie peuvent avoir le droit de :

a. Accéder aux catégories et aux éléments spécifiques des données personnelles que nous avons collectées, aux catégories de sources à partir desquelles les données personnelles sont collectées, aux objectifs commerciaux de la collecte des données personnelles et aux catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé des données personnelles ;

b. S’opposer à la vente de données personnelles ; et

c. Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

45. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour l’exercice de l’un de ces droits.

46. Pour exercer vos droits, veuillez nous envoyer un courriel à notice@pplingo.com.

Nous contacter

47. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, accéder à vos informations, poser des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou déposer une plainte, veuillez nous contacter à l’adresse notice@pplingo.com.

Dans toute correspondance, veuillez indiquer votre nom d’utilisateur ainsi que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

Toute autre demande de renseignements peut être adressée à PPLingo Pte Ltd.
TripleOne Somerset, 111 Somerset Road
Numéro 04-01
Singapour 238164
+65 6815 1111

Toute demande d’informations personnelles liée à un compte LingoAce particulier doit être reçue à partir de l’adresse électronique associée à ce compte. Dans ces cas et dans d’autres, y compris les demandes par courrier électronique provenant de comptes inconnus ou non associés, LingoAce peut prendre des mesures nécessaires pour vérifier l’identité du titulaire du compte.